حقوق المستهلك في إعادة وألغاء الطلب

الشروط العامة :

  1. اذا قمت بتقديم طلب شراء ألكتروني عبر موقع الويب هذا فأنت تقبل بنموذج المعلومات الأولية  وعقد البيع عن بعد

2. يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014 / 29188) فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.

3. سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكاليف شحن المنتج ، من قبل المشترين.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان الذي يشير إليه المشتري ، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية التي تبلغ 30 يومًا. حيث أنه يمكن للمشترين إنهاء العقد إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة.

5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل بدون نقص ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم إن وجد.

6. في حالة استحالة بيع المنتج الذي تم شراؤه ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من هذا الموقف. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

– إذا كان المنتج الذي تم شراؤه غير مدفوع:

7. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو إلغائه في السجلات المصرفية ، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

– التسوق مع الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان:

8. بعد تسليم المنتج ، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي يدفعها المشتري يتم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم وأن سعر المنتج المباع لا يتم دفعه للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، يتحمل المشتري تكلفة العقد في غضون 3 أيام. ويجب إرجاعه إلى البائع.

إذا لم يتم تسليمها في مدة المنتج دون أسباب غير متوقعة:

9. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج لأي سبب او عائق ولا يمكن تسليمها في فترة المحددة ، يتم إخطار المشتري بالموقف. و يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب ، واستبدال المنتج بأخرى مماثلة أو تأجيل التسليم حتى يختفي العائق. إذا ألغى المشتري الأمر ؛ إذا قام بالدفع نقدا ، يجب دفع هذه الرسوم نقدا في غضون 14 يوما من الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع ببطاقة ائتمان وتم إلغاؤه ، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء ، ولكن من المحتمل أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المستلم في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. يتفقد المشتري البضائع / الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها. الخدوش ، التغليف المكسور ، الممزق ، إلخ. لن تتلقى السلع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات التي تم تسليمها غير سليمة. يجب على المشتري العناية بالبضاعة بعد الاستلام. إذا تم استخدام حق الاعادة ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

الحق في الانسحاب:

11. يحق  للمشتري استخدام الحق في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون إبداء أي سبب ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه.

12. معلومات الاتصال التي يجب أن يقدمها بائع الحق في السحب:

Turkish Dreams

الاسم : Turkish Dreams

العنوان : Turkish Dreams, Meşrutyrt mah. Kodaman ŞİŞLİ, ŞİŞLİ İSTANBUL ,, 47 D11-10, 34363 istanbul, Turkey.

ايميل : info@turkishdream.net

هاتف : 00905446080626

مدة الحق في الانسحاب:

13. إذا اشترى المشتري خدمة ، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد ( الشراء) . قبل انتهاء حق الأعادة ، لا يمكن استخدام حق الأعادة في عقود الخدمة التي بدأت خدمتها بموافقة المستهلك.

14- تعود التكاليف الناتجة عن استخدام حق الأعادة إلى البائع.

15. من أجل استخدام حق الاعادة ، من الضروري تقديم إخطار كتابي للبائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يتم استخدام المنتج وفقًا لأحكام “المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الاعادة”.

استخدام حق السحب:

16. فاتورة المنتج المسلمة إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إعادتها مؤسسية ، فيجب إرسالها مع فاتورة المرتجعات الصادرة عن المؤسسة عند الاعادة

17. يجب تسليم استمارة الإرجاع كاملة وغير تالفة مع العلبة ، العبوة ، الملحقات القياسية ، إن وجدت ، مع المنتجات المراد إرجاعها..

شروط الأرجاع:

18. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الدين للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر بعد وصول إخطار السحب إليه وإرجاع البضائع في غضون 20 يومًا.

19- إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع لسبب ناشئ عن عيب المشتري أو إذا أصبح العائد مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل العيب. ومع ذلك ، فإن البائع  غير مسؤول عن التغييرات والتدهور الناتج عن الاستخدام الغير الصحيح للمنتج  خلال فترة الاعادة.

20. إذا كان مبلغ حد الحملة الذي ينظمه البائع أقل من الحد بسبب ممارسة حق الاعادة ، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

منتجات لايمكن إعادتها :

21. ملابس داخلية ، ملابس سباحة وبيكيني ، منتجات تجميل ، منتجات يمكن التخلص منها ، منتجات معرضة لخطر التدهور أو إمكانية تجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية ، يتم إعدادها حسب طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الصريحة ، المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة ، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم ، والمنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها ، والسلع المتعلقة بالدوريات ، مثل الصحف والمجلات ، بخلاف تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا وفقًا للائحة ، فلا يمكن تقديم خدمات فورية أو سلع غير ملموسة يتم تسليمها إلى المستهلك ، بالإضافة إلى تسجيلات الصوت أو الفيديو والكتب والمحتوى الرقمي والبرامج والبرامج وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر والتغليف. بالإضافة إلى ذلك ، قبل انتهاء حق الاعادة ، لا يمكن استخدام حق الاعادة فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك ، وفقًا للائحة.

رعاية افتراضية ونتائج قانونية

23- يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع فائدة ويكون مسؤولا أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والبنك ، إذا تم الدفع في حالة تخلف عن الدفع عندما قام بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان. في هذه الحالة ، يجوز للبنك التقدم بالوسائل القانونية ؛ يجوز للمشتري أن يطلب التكاليف وأتعاب المحامي الناشئة عن المشتري وإذا تخلف المشتري عن سداد ديون البائع ، يوافق المشتري على أنه سيدفع خسارة وخسارة البائع بسبب تأخر أداء الدين.

الدفع والتسليم

24- التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني (EFT) ،

يمكنك إجراء أي من حسابات “بنك البركة” TR23 0020 3000 0789 7596 0000 01 “(TL).

من خلال بطاقات الائتمان الخاصة بنا على موقعنا ، يمكنك الاستفادة من خيارات الدفع عبر الإنترنت أو خيارات التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. باستخدام مدفوعاتك عبر الإنترنت ، سيتم تحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.